国内电商接二连三推出“仅退款”作事文爱 app，跨境电商也“坐不住”了。

近期，亚马逊面向卖家发布了“退款不退货惩办有野心”，该有野心是指“卖家提供退款未必提供换货，并让买家保留原商品，卖家不错通过卖家界说的规定自动披发退款或提供换货而无须买家清偿商品。”

有卖家觉得该有野心挫伤了卖家利益，也有卖家默示这一作事有其合感性。而在亚马逊看来，该有野心成心于从简高退货率、买家退货处理、仓储和移除产生的用度。

“仅退款”争议不断，卖家怎样看？

淘宝曾因“仅退款”作事激发了不小的争议，本次亚马逊推出“仅退款”作事也受到存眷。

关于亚马逊的跟进，杭州元气王人备信息科技有限公司总司理包昊靖对第一财经默示，“以前破钞者可能买了就放着了，面前买多了就会退货。店铺本年退货率比往年高了一个百分点。此外，用户遴荐退货后退货的物流本钱需要平台承担，但‘仅退款’不错减少这部分支拨。”

除了裁减平台本钱，该作事在卖家看来也成心于裁减卖家端的本钱。包昊靖默示，往常情况下“退货退款”分为两种情况，一种是产物无质料问题然而破钞者但愿退货，退货后卖家不错进行二次销售。另一种情况是产物在质料上存在短处未必退货流程中影响了产物性量，无法进行二次售卖。

“咱们继续会遇到第二类情况文爱 app，破钞者把货清偿亚马逊仓库，在亚马逊运输流程中包装盒损坏，无法再二次销售。第二种退货不仅亚马逊需要承担退货的运脚，卖家也需要承担弃置用度。”包昊靖说。

从实践情况看，往日也存在仅退款的情况。“举例客户投诉产物存在问题，咱们卖家会和破钞者疏浚是否不错清偿部分货款未必一起货款，破钞者毋庸退货。”包昊靖默示，这类情况下，卖家还需要向平台支付这笔来回的佣金，如若是上述仅退款的操作，后台会泄漏来回正常完成，因此卖家需要向亚马逊交佣金和物流用度。然而通过平台进行仅退款，平台不会收取本次来回的佣金，关于商家来说仅仅耗损了一件商品和运脚。

“亚马逊本年调度了流量规定，如若卖家的退货率较高，平台会给卖家贴上高退货率的标签，裁减卖家的相连权重，导致卖家莫得流量。在后续订单退货率裁减后，记号也会取消。咱们前一阵因为促销销量增长了不少，然而后续发现告白烧不出去了，才发现是权重被裁减。一朝降权，会影响相连的打造，卖家的耗损即是几个产物退货的耗损了。因此截止退货率非常遑急。”包昊靖说。

亚马逊在惩办有野心中默示，使用退款不退货有野心的退货将当作买家退货进行跟踪，并将计入ASIN的平均退货率，但不论帐入高退货率阈值。

另一位在尝试“仅退款”作事的衣饰卖家陈旗（假名）默示，“退货触及退货不成售，移除费，仓储费，咪咪色图还有退货是否关连明天的退货率而导致的销售异动，需要看具体情况决定。”

实践智库首席接头员张周平对第一财经默示，亚马逊推出的“仅退款”从计谋内容看，对仅退款建造了前置条目，包括对价钱的建造，以及对卖家买家的权限遴荐，并不是一刀切地适用于整个卖家和买家。

行业竞争愈加热烈

张周平觉得，刻下市集竞争热烈，亚马逊要在市集竞争中连续保持跳跃的地位，就在要竞争中学习，不断地完善本身的竞争上风，保住竞争上风的同期拓展更多的增量市集。

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连年来，Temu、SHEIN等平台在海外市集均有较快的增长，也让亚马逊等巨头产生了危急强劲。本年5月，第三方电商数据平台ECDB发布2023年好意思国前锋电商名次。其中，亚马逊和沃尔玛位居前两位，SHEIN位居第三，排在传统零卖巨头梅西百货和耐克之前。

拜访机构ProbolskyResearch8月发布的最新论说泄漏，在面向好意思国破钞者的价钱战中，Temu胜过亚马逊，76%的受访者觉得Temu比亚马逊低廉。Temu的订价极具竞争力，对量入制出的购物者来说具有很大的蛊惑力。不外，也有81%的受访者默示，亚马逊的送货速率更快。

为顶住竞争，亚马逊推出了不少举措。本年4月，亚马逊晓示自5月15日起，在欧洲、日本和加拿大站，为廉价服装商品的销售佣金提供扣头。不同地区的佣金降幅不同，在加拿大站，亚马逊订价低于20加元的服装商品原销售佣金为17%，调度后降到了10%。6月底，亚马逊与卖家疏浚了新技俩"廉价商店"。

关于亚马逊的多个举措，卖家陈旗默示，“降佣金是实的确在的公正，其他的举措面前还看不到收效。”

部分商家对“仅退款”作事仍然担忧。张周平默示，商家担忧的更多是计谋被花消，亚马逊在具体计谋的执行中，应均衡好商家和破钞者的利益，对计谋进行细化和进一步完善，并在计谋执行的流程中不断地字据大数据进行反映调度，对仅退款的条目和等第等进行建造，充分掌合手好对度的把合手。

亚马逊2024年第二季度财报泄漏，2024年第二季度亚马逊净销售额增长10%至1480亿好意思元，略低于分析师预期的1488亿好意思元。由于数据不足分析师预期，亚马逊股价在盘后来回中下降超6%。

在该季度中，亚马逊北好意思零卖业务的交易收入为51亿好意思元文爱 app，低于预期的54亿好意思元。关于面前的破钞趋势，亚马逊首席财务官奥尔萨夫斯基默示破钞者比拟严慎，更偏向于廉价的产物。